Risolvere un problema
Le domande che ci fanno più spesso, con le verifiche da fare, nell'ordine.
5 video 13 min 07
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1 (visto) La mia stazione non si connette Prima sul posto, poi l’entità del guasto nella scheda « Manutenzione » della dashboard. Quindi, stazione per stazione: lo stato, il motivo della disconnessione nei log e il token. 3 min 56 -
2 (visto) Il badge non avvia la ricarica I sei controlli che un badge deve superare, poi il motivo del rifiuto nei log, badge e utente attivi, e il simulatore di accesso per verificare la tariffa. 3 min 21 -
3 (visto) Rilevare e correggere una sessione anomala La colonna « Incidenti » dello storico, la regola attivata in « Avvisi », poi il prezzo ricalcolato e applicato. 2 min 13 -
4 (visto) Una sessione è rimasta aperta Una sessione ancora « In Corso » su un connettore libero, senza potenza: chiuderla con « Forza l'arresto », poi ritrovarla nello storico. 1 min 34 -
5 (visto) Non vede una zona o non può agire I ruoli del suo gruppo se non può agire, l'accesso alla supervisione se non vede, poi la sottozona aggiunta a quell'accesso. 2 min 03