Aviso legal & política de privacidad

1. Preámbulo

El presente documento se aplica al sitio web www.charge-keeper.com así como a la plataforma de supervisión Chargekeeper y a sus aplicaciones móviles asociadas (en adelante, conjuntamente, los «Servicios»). Describe la identidad del editor de los Servicios, las condiciones de uso del sitio, así como la política de tratamiento de los datos personales aplicada por Chargekeeper en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la ley francesa «Informatique et Libertés» modificada.

La consulta y el uso de los Servicios implican la aceptación plena e íntegra del presente documento. Chargekeeper se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente en la fecha de la consulta o de la celebración del contrato de servicio.

2. Editor del sitio y de los Servicios

Chargekeeper SAS, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 10 000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Aix-en-Provence con el número 922 055 496, cuyo domicilio social se encuentra en:

Pôle Morandat
1480 Avenue d'Arménie
13120 Gardanne — Francia

Director de la publicación: Christopher Ney, en su calidad de Presidente.
Contacto: a través del formulario de contacto del sitio.

3. Alojamiento

El sitio web y la plataforma de supervisión Chargekeeper están alojados dentro de la Unión Europea por DigitalOcean LLC, en centros de datos ubicados en Fráncfort (Alemania). Las copias de seguridad y los servicios asociados se gestionan íntegramente desde la Unión Europea.

DigitalOcean LLC — 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, Estados Unidos. Para la operativa en la Unión Europea, véase www.digitalocean.com.

4. Propiedad intelectual

Todos los elementos que componen el sitio y la plataforma Chargekeeper — incluidos, sin limitación, los textos, ilustraciones, fotografías, logos, marcas, vídeos, esquemas, código fuente de las interfaces, estructuras de datos y bases de datos — son propiedad exclusiva de Chargekeeper SAS u objeto de una licencia de uso. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión, adaptación o explotación, total o parcial, sin autorización escrita previa de Chargekeeper, y constituiría una falsificación sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual francés.

La marca Chargekeeperasí como el logo asociado son marcas registradas. Cualquier uso no autorizado podrá ser objeto de acciones legales.

5. Datos personales — responsable del tratamiento & finalidades

Chargekeeper SAS actúa en calidad de responsable del tratamiento para los datos recogidos a través de su sitio y sus aplicaciones para el gran público, y en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD para los datos tratados en el marco del servicio de supervisión, prestado a sus clientes operadores profesionales (CPO, eMSP, instaladores, gestores de flota) — que en este caso siguen siendo responsables del tratamiento.

5.1 Categorías de interesados

• Visitantes del sitio www.charge-keeper.com (medición de audiencia, navegación)
• Prospects B2B que han rellenado un formulario comercial o de soporte
• Conductores (B2C) usuarios de la app móvil y de los servicios de pago de recarga
• Usuarios profesionales de la plataforma de supervisión (administradores de operadores, técnicos, gestores de flota)

5.2 Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

6. Datos específicos del servicio de supervisión

En el marco del servicio de supervisión Chargekeeper (CPMS), las siguientes categorías de datos pueden tratarse en nombre y por cuenta de nuestros clientes operadores (responsables del tratamiento):

• Sesiones de recarga (Charge Detail Records — CDR OCPP) : identificador del punto de recarga, identificador de sesión, kWh suministrados, marcas de tiempo de inicio y fin, identificador de autenticación (tarjeta RFID, tarjeta eMSP en roaming o Plug & Charge).
• Identificadores técnicos de la tarjeta : números nominativos o anonimizados, asociaciones a un vehículo de empresa o a un usuario final, según la configuración del operador.
• Geolocalización de los puntos de recarga : posición fija de los puntos de recarga supervisados. No se aplica ninguna geolocalización continua del conductor — la app móvil puede utilizar puntualmente la posición del dispositivo para mostrar el mapa de los puntos de recarga cercanos, previo consentimiento del usuario a través de los ajustes de su sistema operativo.
• Roaming OCPI : transmisión de datos seudonimizados (token de tarjeta, CDR) entre operadores partner a través de los hubs de interoperabilidad (GIREVE, HUBJECT) o en peer-to-peer, exclusivamente en el marco de la facturación roaming.
• Logs OCPP técnicos : eventos emitidos por los puntos de recarga (errores, arranques, paradas), conservados para el diagnóstico y la mejora del servicio.

Los operadores clientes están obligados, en su calidad de responsables del tratamiento, a informar a sus usuarios finales del uso de la solución Chargekeeper y a recabar los consentimientos que sean necesarios.

7. Encargados del tratamiento & destinatarios de los datos

Para la prestación de los Servicios, Chargekeeper recurre a los siguientes encargados del tratamiento, seleccionados por su conformidad con el RGPD y sus garantías de seguridad:

Cada encargado del tratamiento está vinculado a Chargekeeper por un contrato conforme al artículo 28 del RGPD, que le impone un nivel de protección al menos equivalente al aplicado por Chargekeeper. La lista anterior se actualiza en caso de cambios.

Al margen de estos encargados del tratamiento, Chargekeeper no lleva a cabo ninguna cesión ni alquiler de datos a terceros con fines comerciales.

8. Transferencias fuera de la Unión Europea

Todos los tratamientos realizados directamente por Chargekeeper tienen lugar dentro de la Unión Europea. Las escasas transferencias indirectas (Google Analytics, previo consentimiento) están sujetas a garantías adecuadas en el sentido de los artículos 44 y siguientes del RGPD: Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y adhesión al Data Privacy Framework UE — Estados Unidos cuando el destinatario se ha adherido a él.

9. Seguridad de los datos

Chargekeeper aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos tratados:

• Cifrado TLS sistemático de las comunicaciones en tránsito, incluidos los intercambios OCPP con los puntos de recarga
• Cifrado de los datos sensibles en reposo
• Compartimentación estricta de los datos entre clientes y control de acceso granular basado en roles
• Autenticación fuerte de los usuarios y política de contraseñas robusta
• Copias de seguridad diarias y plan de recuperación documentado
• Registro de los accesos y monitorización continua
• Actualizaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad
• Procedimiento formalizado de notificación en caso de violación, conforme al artículo 33 del RGPD (notificación a la CNIL en un plazo de 72 h si procede)

Para más detalles sobre la arquitectura de seguridad, consulta nuestra página Seguridad & Conformidad.

10. Cookies & rastreadores

El sitio www.charge-keeper.com utiliza un número mínimo de cookies. No se instala ninguna cookie de medición de audiencia ni de terceros antes de recabar el consentimiento del usuario, conforme a las directrices de la CNIL.

• Cookies esenciales para el funcionamiento (por ejemplo: preferencia de consentimiento) — exentas de consentimiento
• Medición de audiencia (Google Analytics 4) — instaladas únicamente tras la aceptación explícita mediante el banner de consentimiento, IP anonimizada, duración de 13 meses

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» disponible en el pie de página.

11. Tus derechos

De conformidad con el RGPD y la ley «Informatique et Libertés», dispones en cualquier momento de los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso — obtener confirmación de que tus datos se están tratando y recibir una copia
• Rectificación — hacer corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión («derecho al olvido») — sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación
• Oposición — oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo
• Limitación — solicitar la suspensión temporal de un tratamiento
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Establecer directrices sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se basa en él

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo postal a la dirección de nuestro domicilio social (véase sección 2). Recibirás una respuesta en un plazo máximo de un mes.

Si consideras, tras habernos contactado, que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Limitación de responsabilidad

Chargekeeper se esfuerza por garantizar la exactitud y la actualización de la información difundida en el sitio, sin garantizar por ello su exhaustividad. El sitio puede evolucionar o interrumpirse por motivos técnicos o de mantenimiento, sin previo aviso ni indemnización.

Chargekeeper no podrá ser considerada responsable del contenido de sitios de terceros hacia los que apunten enlaces externos desde el presente sitio. El usuario sigue siendo el único responsable del uso que haga de la información consultada.

Las condiciones de uso de la plataforma de supervisión y de los servicios asociados son objeto de un contrato de servicio independiente celebrado entre Chargekeeper y cada cliente profesional. En caso de discrepancia, las estipulaciones de dicho contrato prevalecen sobre el presente documento en lo relativo a la ejecución del servicio.

13. Ley aplicable & jurisdicción competente

El presente documento se rige por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución será, a falta de resolución amistosa, competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Aix-en-Provence, sin perjuicio de las normas de competencia de orden público aplicables a los consumidores.